11月15日，农行七星关金兴支行刚开门营业便接到了一位客户的电话。该客户言语急切的表示自己是残疾人士，一直靠坐轮椅生活，行动不便，但需办理一张银行卡来接收医疗赔偿款，急需银行人员上门开立银行卡。

该行先安抚客户急切情绪后，考虑到客户属于残疾人士，该行决定在做好合规操作的基础上，为客户开辟绿色金融服务通道，第一时间安排工作人员上门服务，成功为客户办理银行卡。随后，客户及其家属对工作人员高效、体贴、温暖的服务表示感谢。

该行秉承以客户为中心的服务理念，对于行动不便的特殊人群，坚守合规制度与人性化服务相结合，用实际行动为群众办实事，解决客户燃眉之急，让客户享受到农行贴心的便捷服务。