9月3日，中国农业银行毕节分行“一站式”金融纠纷解纷站成功化解一起客户纠纷，此案例为该行金融纠纷解纷站成立以来成功办结的首单纠纷业务，同时也是毕节市金融纠纷调解站点落地调解的全市首单成功案例。此次调解深入贯彻国家金融监督管理总局毕节监管分局关于金融纠纷多元化解的工作部署，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾化解在基层、消弭于萌芽，切实做到“小事不出网点、大事不出分行、矛盾不上交”。

调解过程中，农行毕节分行多部门协同联动，全面梳理客户账单，精准掌握其实际收入与家庭困难，量身定制个性化还款方案。同时，立足人道主义关怀，依规对部分违约金予以减免，最大限度保障客户基本生活权益，充分彰显金融服务的温度与责任。最终，方案获得客户高度认可，纠纷圆满解决。

此次实践正是“枫桥经验”在金融领域的生动写照，充分展现了“一站式”调解站高效协同、情法相融的服务优势，真正实现纠纷“就地化解、一站办结”。下一步，农行毕节分行将持续深化调解机制建设，强化纠纷溯源整改与源头治理，压实纠纷处理主体责任，构建“接诉—调解—溯源—整治”全链条闭环管理体系，不断提升处理质效，筑牢风险防控防线，切实增强金融消费者的获得感与满意度。