为深入贯彻党中央、国务院关于加强新时代老龄工作，发展银发经济增进老年人福祉的决策部署，落实中央金融工作会议精神，交通银行毕节分行积极推动适老网点建设工作，进一步提升网点适老化服务水平，做好老年人金融服务。

一、优化营业网点布局，完善适老设施配置

充分考虑区位因素和消费群体特征，分行营业部结合当地老年人金融业务需求，科学合理优化网点布局，因地制宜对营业网点的设施进行适老化改造；设立长者服务驿站，完善适老硬件设施，在营业网点内配置老花镜、助听器、轮椅、拐杖、移动填单台等适老化无障碍设施，确保服务设施舒适易用；关注营业网点老年群体业务等候问题，开设“长者服务窗口”绿色通道和等候专区，为老年群体配置震动叫号提示器，提高老年人办理业务便利程度，进一步改善老年人服务体验。 

二、强化员工服务意识，提高适老服务水平

积极践行尊老爱老敬老理念，关注老年群体在办理过程中的业务需求和健康问题，组件敬老服务志愿者队伍，通过晨、夕会机制加强员工适老化综合服务能力培训，定期开展突发事件应急处置演练，持续提升网点员工服务意识和应急处置能力；通过宣传物料、专题讲座、面对面沟通交流等多种形式深入开展金融安全普及，强化电信网络诈骗、养老领域非法金融活动方面的风险提示，保障老年群体财产安全。 

后续分行将依照中银协适老网点相关标准及规范，持续探索适老化网点服务体系，建设适老化服务特色营业网点，为老年人营造贴心、放心的金融消费环境。