暖心兑换霉烂币  优质服务赢赞誉

近日，毕节农商银行五里支行营业厅迎来神色凝重的母子二人，两鬓斑白的阿姨焦急地从黑色塑料袋子里取出一沓又烂又霉的百元纸币，向网点工作人员寻求帮助。原来，是曹阿姨的老伴平日里省吃俭用，积攒了一些现金存放在柜子里。最近天气转凉，老两口准备添置冬季用品，才想起压在柜子里的现金。打开一看，发现纸币已严重发霉发臭，基本一碰就碎，听说银行可以兑换霉变的现金，于是连忙将现金带来银行。
        工作人员了解情况后，一方面安抚客户情绪，耐心讲解人民币兑换的相关政策和标准，并告知业务办理需要较长时间，请耐心等候；一方面报告网点主管，当即开通绿色兑换通道，及时抽调人员临时增设窗口着手对霉烂的百元券纸钞进行清点。因纸币霉烂严重而变得异常脆弱，无法通过常规的机具鉴别，几名工作人员只能小心翼翼地手工整理，通过消毒、分拣、剥离、粘贴、鉴别等多道操作工序，完成全部现金的清点，最终为曹阿姨兑换了9100元的完整劵。
        “真的太感谢你们了！这些钱对我来说太重要了！”母子俩看到一沓沓霉烂的纸币变成了崭新的百元大钞时，激动不已，连声表示感谢。
　　霉变残损币兑换过程虽繁，真情服务却暖心。这只是毕节农商银行践行为民办实事的一个缩影，工作人员旨在优化服务、提升便利性金融服务，这既是对客户信任的回馈，也是金融机构履行社会责任的体现，践行“以客户为中心”的服务理念，切实提升客户的获得感、幸福感和安全感。
　　接下来，毕节农商银行将继续秉持专业、负责的态度，为每一位客户提供优质服务，让金融服务成为温暖人心的力量，争做有温度、有深度、有速度的百姓银行。