9月29日，黔西农商银行运营管理部工作员接到一名客户的电话。在电话中，客户表达了对黔西农商银行水西支行以及大堂经理刘玲的感谢，希望对刘玲进行表扬。经过工作员一番了解，终于弄清其中的来龙去脉。
      9月28日中午，水西支行营业厅进来一名小朋友，看起来2岁左右，身边没有大人跟着，四处张望，仿佛在找人。正在工作的大堂经理刘玲看见后，便主动上前问小朋友，想知道她家人在哪里。小朋友看起来怕生，没有说话。刘玲只好问在大厅办理业务的客户，但所有人均表示不认识小朋友。
      孩子这么小，家人要是找不到她，那得多担心多着急。刘玲心里想着，一边请保安帮忙做好大堂引导和秩序维护工作，一边往大厅门口走去。她想，周边商户这么多，说不定是谁家的孩子。结果连问了好几家商户，都说不认识。刘玲只好接着问，其中一个热心的商户告诉刘玲，孩子好像是从隔壁银行跑出来的。刘玲也不确定，只好带着孩子过去试一试。经向隔壁银行工作人员说明来意后，电话联系到小朋友家人，经确认后刘玲便将小朋友交给其家人，自己则回到岗位继续工作。
      原来，这名客户当时到水西支行隔壁银行办理业务，没有注意到孩子自己跑出去。发现孩子不见后，心里特别着急，担心孩子遇见坏人，担心路上车多不安全。正在万分焦急的时候，刘玲把孩子送了回来。他对此非常感激，当面感谢了刘玲，同时找到黔西农商银行总行电话表达了内心的感激和黔西农商银行服务的认可。
      据水西支行负责人介绍，刘玲在工作中认真负责、细心周到，在客户办理业务过程中能够提供有效帮助和优质服务，工作得到支行同事和客户的认可和好评。刘玲则说，单位经常对她们进行培训，要求为客户提供优质的金融服务，满足客户金融需求，用走心、用心、热心的服务让客户安心、放心和暖心，自己能够做好本职工作、得到客户认可非常开心。
 

                                                                       图：刘玲带小朋友找家人。