为进一步提高基层网点服务品质,增强网点服务意识和能力,树立良好的服务形象,提高广大客户体验感舒适感,大方农商银行中街支行从6月中旬起推出网点“厅堂暖心服务”,用心打造老百姓心目中的“温度银行”。
一是为客户提供舒适整洁的服务环境,利用下班时间开展大扫除,保持网点的整洁度和舒适度;二是利用客户等待办理业务的间隙,为客户提供菊花茶、饮料及小吃等,为客户送上贴心服务,在炎热的夏天让客户拥有“舒爽”的心情;三是在排队办理业务高峰期时,为客户介绍存贷款产品、讲解存款保险、反洗钱、防电信网络诈骗等金融小知识,让客户消除排队等待的焦虑。
自开展厅堂暖心服务以来,中街支行共开展金融知识宣讲4场,发放宣传折页600余份,得到了广大新老客户的一致好评。


