自新冠肺炎疫情发生以来，工行毕节分行按照疫情就是命令，防控就是责任的工作原则，坚决贯彻外汇管理局的各项政策，迅速建立外汇政策绿色通道，落实便利化服务，配合企业通过线上完成各项业务，加强政策宣传，维护市场稳定，做好金融外汇抗“疫”服务。 

                        线上办理，实现业务办理“零接触”

疫情期间，该行采取线上办公的方式，为辖内某外贸企业开通了“单一窗口”线上业务，实现全省系统内首笔单一窗口线上业务突破，全面做实疫情期间外汇服务工作。在了解客户需求后，工行毕节分行工作人员通过线上交流沟通，讲解业务等方式，指导企业通过线上办理了出口收汇和结汇业务，保障了企业的资金周转，及时解决了企业业务资料往返传递困难的问题，避免来回银行的不便，线上工具的使用，极大增强了企业应对疫情的能力。

                                                        积极响应，外汇业务“网上办，不见面”

    为满足客户外汇业务需求，工行毕节分行及时采取措施为客户提供综合性的外汇金融服务。3月20日，在了解到毕节市某医疗器械制造企业与境外购货方已签订订单，急需办理货物贸易企业外汇名录登记，再开立外币账户办理口罩等医疗器械出口资金的收汇等情况后，由于时间紧迫，为满足客户外汇业务需求，该行一方面通过电话加强与当地外管局沟通，并及时指导客户通过“国家外汇管理局政务服务网上办理系统”办理货物贸易企业名录登记申请，从提交申请资料到完成审核仅用了30分钟，便成功办理了名录登记；另一方面，及时高效地为客户开立外币账户，避免客户来回奔走的不便，得到客户的赞许。

                           高效办理，为防疫物资出口跨境“保驾护航”

  该行在了解到毕节市某医疗器械出口公司需出口20万个一次性防护口罩到国外，并收到外方订金的情况后，及时组织外汇服务团队联系客户，采取与企业“一对一”的服务方式，简化审核审批流程，按照急事急办的原则，于2020年4月17日通过采取加急办的方式，简化单证审核，在10分钟之内成功办理资金收汇和结汇业务，切实提升客户服务体验，高效服务获得客户好评。

下一阶段，工行毕节分行将持续加强联动，切实贯彻国家外汇管理局的各项政策，落实便利化服务，配合企业通过线上完成各项业务，做好政策宣传，维护市场稳定，做好金融外汇抗疫服务工作。