为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，贵州银行毕节分行快速响应，多举措支持疫情防控，切实加大金融服务保障力度。

一、全免疫情防控资金转账手续费

针对单位和个人通过柜面、个人网银、手机银行以及企业网银汇划的捐赠款项、防疫专用款项，一律免收转账手续费；对疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应商企业转账免收手续费。截至目前，全行共办理疫情防控资金转账业务301笔，总金额7599.68万元，免收手续费2845.44元。

二、保疫情防控资金汇划高效畅通

全行13个网点均开辟“绿色通道”，坚持“特事特办、急事急办”原则，落实“县域支行每天营业、城区支行轮换营业”要求，执行“各岗位24小时待命”任务，切实提高疫情防控相关业务办理效率，确保疫情防控相关业务随到随办，疫情防控资金及捐赠资金及时准确高效汇划到账。

三、信贷高效支持疫情防控相关行业

一方面，成立疫情防控信贷专班，主动加强与全市疫情防控有关生产企业、医疗机构等主体的服务对接，对有融资需求的疫情防控相关企业制定详细清单，专人迅速摸排，并通过提高审批权限、缩短审批流程等方式，用好总行单列疫情防控信贷规模。目前已对接全市范围内企业15户，达成融资意向23100万元；共投放疫情防控、支持企业复工复产的贷款5笔，投放金额共计11208万元。另一方面，对10户受疫情影响导致还款存在困难的小微客户及个人住房按揭贷款客户及时调整还款计划，涉及贷款余额454万元；对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业存量贷款进行梳理排查，将根据资金需求情况，重点做好以上行业共计277户的持续授信工作，确保不盲目抽贷、断贷、压贷。

四、大力推广线上和自助渠道服务

一是积极引导客户选择线上业务。在确保信息系统正常运营及网络安全工作得到保障的前提下，积极通过微信公众号、LED显示屏、电话、微信、现场交流等方式提示、引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理查询、转账、缴费、理财等各类业务，减少面对面传播风险。二是全力保障自助渠道服务。安排专人每日对自助设备进行消杀、巡检，为全行各网点配备现金消毒设备，并使用酒精、消毒液每日对点钞机、钞箱等物品进行全面消毒，付出的现金以原封新券为主；对辖内存取款一体的自助设备进行功能单一限制，确保现金收支两条线，全力为客户提供“放心钱”，有效保障广大客户生命健康安全和金融服务需求。

五、落实联防联控、群防群治要求

全辖13个营业网点均建立专门台账对所有进入网点的客户测量体温并详细记录，对个别未佩戴口罩进入网点的客户提供口罩。各网点纷纷通过LED显示屏、分发“防护建议”、张贴宣传海报等方式并主动为客户普及疫情防范知识。坚持开启网点“户外劳动者服务驿站”，主动配备酒精、消毒液等防疫用品，为户外工作者提供防疫服务。