10月27日上午，岩孔信用社营业大厅来了一位神色焦急的年轻客户，他手持其父亲定期存单及相关证明为正在重症监护室的父亲支取医药费，但因密码连续输入错误导致账户被锁定，岩孔信用社了解情况后立即响应特殊客户服务“绿色通道”，为客户解决了难题。

岩孔信用社派出两名工作人员携带相关业务单据与设备，前往老人所在医院提供上门服务。在医院ICU病区外，工作人员严格遵循院方的探视与感染控制规定，在医护人员的协助与配合下，通过与老人进行简短交流确认，高效地完成了客户身份识别、业务意愿核实、相关文书确认等必要流程。核实工作完成后，老人家属携带相关资料与工作人员一同返回营业网点成功办理了业务，并对岩孔信用社暖心服务表达了深深的感激之情。

此次深入ICU病区提供金融服务，是金沙农信联社践行社会责任、深化服务内涵的一个缩影。不仅生动诠释了农信社作为“农村金融主力军”扎根乡土、服务“三农”的定位，更体现了农信社在面对人民群众急难愁盼问题时的担当。金沙农信联社将继续优化特殊客户群体服务机制，让每一个客户都能感受到“有温度、有速度、有深度”的金融服务。