为夯实运营管理条线人才根基，锤炼客户服务经理的业务硬本领与服务软实力，全力营造“比学赶帮超”的浓厚竞技氛围，8月11日，邮储银行毕节市分行成功举办2025年客户服务经理技能竞赛。本次竞赛以“强技能、优服务、树标杆”为核心主题，汇聚了来自全市各支行的10名优秀客户服务经理同台竞技，全方位展现了一线服务团队的专业素养与岗位风采。

（图为选手进行紧张的手工点钞比拼）

竞赛设置笔试、字符录入、手工点钞、综合能力比拼四大环节，并创新增设业务技能加分项，从理论深度、操作精度、服务温度到团队协作力度，构建起多维度的考核体系。笔试环节聚焦柜面核心业务、合规操作规范等关键知识，全面检验选手的理论储备厚度；字符录入比拼以“速度与准确率并重”为标准，直观展现基础操作的熟练度；手工点钞环节通过限时清点与假币识别双重考验，凸显选手实操的精准度；综合能力比拼则以情景演练形式还原真实服务场景，重点考察团队协作与应急应变能力，生动演绎了特殊客户群体服务、突发情况处置等实战场景，尽显服务智慧。

（图为市分行工会主席为获奖选手颁奖）

经过多轮激烈角逐，织金县支行潘映榜、百里杜鹃路支行喻婷、黔西市支行杨霞凭借扎实的业务功底、沉稳地现场表现脱颖而出，分获竞赛一、二、三等奖。后续，该行将为获奖者授予“明星客户服务经理”荣誉桌牌及奖金，并选拔三人代表市分行出征全省客户服务经理技能竞赛，进一步彰显毕节分行服务团队的过硬实力与卓越风采。

此次技能竞赛以赛促学、以赛促练，有效激发了广大客户服务经理提升服务质效的内生动力。下一步，毕节市分行将持续深化技能人才培养机制，不断推动客户服务水平迈上新台阶，为持续优化客户体验、提升服务质量注入强劲动能。