今年以来，工行毕节分行通过打造养老金融综合服务示范网点暨“15分钟政务服务圈”便民服务点，着力构建“金融+医养+政务”服务体系。

该示范网点位于工行毕节奢香支行，其建设立足于“家”的理念，主要通过“金融+泛金融”的综合模式，为广大老年客户创建一个温馨的服务场景。整个网点以橙色暖色调为主，融合智能机具和人文关怀，通过“专业服务+暖心场景”双驱动，为银发群体构建“有温度、无障碍、更安心”的金融生活港湾。 

硬件配备软实力，构建养老金融服务深度。

在硬件完善适老化改造方面，该网点优化了“零障碍”动线，从门口柜台全程无台阶，并配备了扶手、拐杖夹、无障碍卫生间、自动体外除颤仪（AED）等设施。网点内设立了爱心柜口，配备了老花镜、放大镜、震动叫号牌、免开口业务便贴等服务。还设置了康养休闲服务区，为银发客户群体配备了血压监测、养身泡茶、全身按摩等服务设施，并定期组织义诊、养老金融知识、基础急救常识等讲座，通过上述措施不断丰富银发客户的服务体验，让网点不仅成为办理业务的场所，更成为银发群体的家，让养老金融更有深度。 

“每次来办理业务，银行的工作人员很客气、很耐心一步一步指导我，几分钟就办好了”，前来银行办理业务的张奶奶对毕节奢香支行的养老服务赞不绝口，“这里还有很多方便老年人的暖心物品让我很有归属感！” 

“医养+政务”融合，拓宽养老金融服务广度。

该行将医保服务与“15分钟政务服务圈”融入到养老金融示范网点中来，构建了“医养+政务”服务生态。

“这里办理业务真的太方便了，来的时候忘记带身份证，以为办不了，没想到现在银行推出的暖阳医保服务，只需要人脸认证就可以办理相关手续，既方便又快捷。”提起办事体验，前来办理医保保险进度查询的刘大爷很是满意。通过设置医保“医养场景”暖阳服务区，将医保移动支付的便捷化服务体系引入网点，通过网点智能设备的投入，老年人通过人脸识别设备，扫脸即可办理医保电子凭证激活、余额查询、慢特病登记查询、医保报销进度查询、医保异地备案服务等多项毕节医保特色公共服务，为老年群体提供便捷化的医保服务，真正实现“医保+金融”服务落地。 

在“金融+政务”服务区，提供包括营业执照注册申请、社保卡启用与补领、公积金缴存登记、医保参保、创业补贴申请、异地长期居住人员备案登记等日常生活密切相关的50余项政务服务事项，从政务到金融，全程无忧解决企业及个人群众的实际困难和问题，打造了“就近便捷、管理规范、融合共赢”政银联动的温暖服务新场景，实现让数据多跑路的同时推进全市政务网覆盖广度。 

作为扎根区域、服务民生的金融主力军，下一步，工行毕节分行将以更专业的服务、更温暖的关怀，持续深化服务创新，为养老事业注入“金融活水”，为银发经济高质量发展贡献工行智慧，为服务国家战略提交中国式养老的工行满意答卷。