2月26日,一客户来到金沙农信联社长安信用社办理业务,工作人员竟然办了两个小时,是农信员工的不称职?还是另有故事呢?
当天,一位面露难色、手提大包的客户来到长安信用社,经过沟通了解到,该客户家中经营文具零售店,积累了大量零钞和残损币,这些钱币有的发霉脏污,有的缺失撕裂,绝大部分已无法继续流通,客户带着试一试的心态来到了该网点办理,希望工作人员能将这些残损币存入自己的账户。
了解情况后,柜面人员迅速与会计协调沟通,由于需要清点大量零钞与残损币,耗时较长,为提升服务效率,不影响后面客户正常办理业务,会计立即开设专门窗口,全心投入到这笔特殊业务的办理中,仔细整理每一张纸币,确保清点准确无误。经过工作人员将近2个小时的努力,终于完成了20余万元残损币的清点工作,成功将该笔资金存入客户的账户中。业务办理结束后,客户对工作人员表示了感谢,并对工作人员的高效服务与敬业精神表示高度认可。
此次业务的顺利办理,不仅为客户解决了麻烦事,也展现了金沙农信联社在金融服务方面的专业素养与服务意识。未来,金沙农信联社将持续深化现金服务网格化管理,始终秉持“以客户为中心”的服务理念,致力于为每一位客户提供优质、高效的金融服务