2月19日，一位面容焦急的客户匆忙跑进长安信用社需求工作人员帮助，告知工作人员其母亲正在重症监护室抢救，急需支取母亲的定期存款来支付医疗费，但客户不知道存款密码，特跑来网点咨询。网点主任了解情况后迅速响应，紧急调配工作人员，组成专项服务小组，马不停蹄地奔赴医院对客户进行身份识别。
到达医院后，工作人员向主治医生与家属解释此次上门服务的目的与流程，得到允许后，便经过精准询问、多方确认等方式对病床上的客户进行身份识别，整个过程保持严谨细致的工作态度，确保每一个环节合规合法。同时，工作人员考虑到客户的特殊情况，更加言语温和、态度亲切。
“感谢你们主动上门帮忙，解决了我家的大难题，让我真切感受到了农信社的温度！”业务办理完成后，客户激动得不已，并表示会尽快准备好代理资料到长安信用社办理业务。
此次上门服务，在保障客户资金安全、严格执行风险防控要求的前提下为客户解决了难题，同时也彰显了金沙农信联社的社会责任感。长期以来，金沙农信联社始终坚持以客户为中心，不断创新服务模式，用实际行动传递农信温度。未来，金沙农信联社将不断提升服务水平，致力于为广大客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务，努力成为群众最值得信赖的金融伙伴 。
