2月14日下午,毕节分行组织召开运营风险分析暨网点服务通报例会。市分行党委委员、副行长陈世林出席,运营管理部负责人、监管经理及业务骨干,各支行分管行长、运营监管经理、各网点内勤行长、集中加配钞人员参会。
会议对全行运营风险、网点服务现状进行了全面分析,围绕"三高(高数量和高分值预警信息及高漏检运营监管经理)"治理、运营案防任务、服务质效,对近期运营重点工作任务进行了强化部署;组织开展运营反洗钱、“三化三铁”创建、重点预警信息触碰条件等培训;以例讲规,开展警示教育,辅导与警示并重,安排相关支行做经验交流和表态发言,要求引以为戒,变压力为动力,由点及面抓实、抓细根源性整改纠错,避免同类问题前查后犯、屡禁不止,逐步提升全行运营基础管理水平,不断提高运营管理工作的支持与保障能力。
陈世林强调:一要高度重视,提高对运营管理工作的认识,从基础管理、重点环节着手,夯实业务运营基础;二要把运营管理与业务发展有机结合,重点解决如何做的问题,推动业务发展与风险防范“双提升”;三要切实解决业务运营中出现的问题,思考如何规避风险,提升质效,守住底线;四要层层压实责任,全力提高网点服务水平和消费者权益保护能力,提升客户体验度,防范声誉风险,助力业务经营;五要对照履职清单,各司其职,按岗位职责和管理要求推动各项工作,提升履职能力;六要坚持目标导向,统筹规划,厘清职责,以执行力的提高推动运营管理工作升级进位。