2025年1月18日，农业银行金沙支行的工作人员主动走出柜台，上门为一位行动不便的老人办理业务，用实际行动践行了金融服务的人文关怀，将贴心服务送到了群众身边。

这位老人因行动不便，无法亲自前往银行办理养老金领取业务。老人的儿子在焦急中联系了农业银行金沙支行，向工作人员说明了老人的特殊情况，询问是否有解决办法。得知这一情况后，银行立即前往老人家中提供上门服务，首先仔细核对老人的身份信息，耐心地向老人和家属解释业务办理的流程和所需签署的文件内容，确保老人在完全理解的情况下，完成手续的办理。在办理过程中，工作人员始终保持温和的态度，考虑到老人身体状况，每一个步骤都尽量放缓，让老人能够轻松应对。

此次上门服务，只是农业银行众多暖心服务举措中的一个缩影。一直以来，该银行始终坚持“客户至上”的服务理念，积极关注特殊群体的金融需求，通过开辟绿色通道、提供上门服务等方式，为行动不便的客户解决实际困难，让金融服务更有温度。