“感谢信用社工作人员的认真负责,及时拆穿了骗局,真的太感谢你们了。”客户向信用社工作人员和民警连连致谢。12月23日,金沙农信联社官田信用社成功堵截一起以网恋对象“回国保证金”为名诱导客户汇款的电信网络诈骗案件,及时按下“暂停键”,为客户止损1.8万元。
当天上午,一名女子来到官田信用社办理跨行转账业务,因工作人员无法在系统里查询到收款方开户行名称,故请客户联系收款方提供正确信息。等待期间,网点运营主管为客户审核汇款凭证时,发现汇款用途模糊不清,便进一步向客户核实用途。工作人员在核实中了解到,客户在某网络平台上结识一年轻男子并添加微信,随后两人陷入热聊,该男子每天在微信上对其嘘寒问暖,当两人约定线下见面时,该男子称其在国外当兵,回国须向“将军”缴纳一笔保证金,目前所有银行卡均被冻结,请求该女子帮忙垫付18000元,并将资金转到“将军”账户中,客户信以为真,便来到信用社汇款。客户还主动向运营主管展示与该男子的聊天记录,一个自称“主管”的人不断向客户发送应对银行工作人员调查话术的消息,并要求客户随时与之联系,实时回复情况。
了解情况后,运营主管判定客户遭遇了电信诈骗,便耐心地向客户讲解电信诈骗知识,并立即报警。经过运营主管和民警的耐心劝导后,客户最终意识到自己遭遇了诈骗,终止了转账业务,成功止损1.8万元。
金沙农信联社始终秉承着群众事无小事的理念为民服务,高度重视反诈工作,致力为客户提供安全可靠的金融服务。下一步,金沙农信联社将始终践行金融工作的政治性、人民性,不断提升员工反诈业务技能,加大反诈宣传力度,增强人民群众防范意识,为客户的资金安全保驾护航,守护好人民群众的“钱袋子”。