2024年11月11日，一对夫妻走进工行威宁支行营业室大厅，男方告知工作人员其妻子想要开立一张银行卡。原本是一个特别普通、特别常见的业务，可是看到客户拿出的护照，网点工作人员却犯了难。

原来，夫妻中的女方是菲律宾籍人，其丈夫是威宁籍人，因居住未满时限无法办理永居证，但其要长期在威宁生活，需办理一张银行卡日常使用。由于县域支行很少遇到类似业务，工作人员认真思考解决办法，想起兄弟行之前办理过护照开户业务，随即立马向该网点请教，在该网点负责人的指导下，协助客户填写了开户申请表，到柜面手把手指导柜员客户办理银行卡开立业务，并在客户丈夫的翻译下，认真细致告知客户银行卡使用的注意事项，进行反诈提示，最终成功为客户办理了银行卡。

拿到银行卡的菲律宾客户特别激动，表示其目前还不会说中文，沟通交流、日常生活都很不方便，特别感谢工行给她办理了在中国的第一张银行卡，这让她有了归属感，感到特别开心。

在经济全球化的今天，各国人民之间的交往更加密切。作为服务遍布全球的国有金融企业，作为全省首家“汇初心外汇服务站”，工行威宁支行将进一步加强外汇相关业务知识学习，持续提升网点员工专业能力和综合服务水平，聚焦客户各类金融需求，利用工行国际业务优势，实实在在为客户解决困难和急难愁盼问题，让工行金融服务便捷服务不同国家和地区的人民。