11月12日，农行大方杨柳井支行迎来一位神色焦急的客户。该客户语言急切的询问大堂工作人员，称其女儿因患精神疾病，虽然是成年人，但是一直是处于精神不正常状态，目前只能提供精神残疾人证，无法提供医院疾病证明或人民法院出具的认定其女儿为无民事行为能力人证明，是否可以为其女儿补办一张社保卡，并表示政府发放给其女儿的有关补助在社保卡上，需要尽快将该卡片补办出来。

在了解到事情的来龙去脉后，该行高度重视，因其女儿生活无法自理，无法外出，随即启动特殊客户群体快速响应机制，立即安排工作人员开展双人上门调查核实，在核实其女儿目前精神状态真实性后，结合本行特殊群体客户服务相关要求，上报其基本情况及诉求到上级行，由快速响应专家团队共同研讨后在第二天成功为客户办理了补卡业务。

在拿到社保卡的那一瞬间，客户连声称赞农行工作态度好、办事效率高，并对我行工作人员竖起了大拇指。大方杨柳井支行始终秉持着“客户至上，始终如一”的服务理念，践行农行“农情暖域”服务品牌形象，接下来将继续提供更专业、更贴心、更便民的服务，将金融服务落在实处，切实发挥金融机构为群众办实事、解难题的作用。