在金融服务日益追求普惠性、可及性、便捷性的今天，邮储银行大方支行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

李女士是一位依靠轮椅生活的残疾人，因身体原因无法亲自前往银行办理业务。于是拨打了支行理财经理的电话，并告知自己的需求，在得知客户不方面出门办理业务后，支行领导高度重视，立即决定采取上门服务的方式为客户提供便捷服务。于是在在约定的时间内，营业主管殷莉、综合客户经理张钤、实习客户经理彭丽璇携带移动设备来到位于大方县奢香古镇的李女士家中，了解到李女士的需求后，逐一指导她完成了客户信息维护、电话号码更改、重置密码等服务，最终解决了客户不能外出办理业务的困难。

在办理业务过程中，邮储银行大方县支行工作人员始终保持着热情的态度，用简单易懂的话语为李女士解答办理业务的步骤，专业而细致的服务赢得了李女士的高度认可。鉴于客户不能外出的情况，工作人员还热心地为客户讲解金融知识，通过以真假币对照图及宣传材料向李女士耐心细致地讲解假币识别的方法及人民币基础知识和使用常识，通过生动形象的介绍提高了李女士对假币的识别能力，尽量让李女士能避免假币的危害，得到了李女士的赞许。尤其反电信诈骗方面，讲述了多个案例，让李女士更生动的了解诈骗的危害和如何预防诈骗。

展望未来，邮储银行大方县支行将继续深化上门服务的内涵与外延，将其作为提升服务质量、履行社会责任的重要抓手。一方面，将持续优化服务流程，加强员工培训，引入更多科技手段提升服务效率；另一方面，也将积极探索建立长效机制，将上门服务从针对残疾客户的特惠措施逐步推广至更多有需要的群体，真正实现金融服务的普惠性和无障碍化。同时，该行更加期待与社会各界携手合作，共同构建更加包容、友好的金融环境，让每一个生命都能在金融的阳光下绽放光彩。