为进一步提高员工的消费者权益保护意识，规范金融营销宣传行为，我行于2021年12月1日在总行十二楼会议室开展了金融消费者权益保护专题培训，参训人员为机关部室、营业网点全体员工，培训方式为现场+视频会议形式。
      培训内容涉及三个方面：一是讲解了省联社下发的《关于防范金融营销宣传违规风险的提示》，强调金融营销宣传活动中的注意事项，包括规范宣传折页、海报、微信朋友圈等通过各类渠道宣传的资料和内容，要求各条线部门在新产品上线之前要进行消费者权益保护审查，避免因宣传中使用不当的宣传用语或未明示年化利率引发侵权行为。二是解读了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）及《中国人民银行公告》（〔2021〕第3号），着重对日常工作中容易被员工忽视但又隐藏巨大风险隐患的行为进行解读，如代客操作、保护消费者金融信息、处理消费者金融信息时应当遵循的原则等，同时要求全体员工要学习消费者权益保护相关知识，做好消保工作。三是对2021年消保自评估工作进行安排，要求各条线要对自身消保工作的开展情况进行自查，并及时查缺补漏，切实履行起消保职责。
     通过本次培训，让全体参训人员对消保工作有了新的认识和理解，加强了员工履行消保义务的意识，激发了员工学习消保知识的兴趣，树立了员工做好消保工作的信心。